購物說明

本站適用信用卡、超商代碼付款，台灣地區以外之海外用戶僅開放PAY PAL付款

• 信用卡

• 當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障個人隱私資料。

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• 超商代碼

• 使用便利超商多媒體事務機、列印 QR code、手機行動條碼進行繳費。

※注意事項

1. 付款失敗、超過付款時間之訂單皆會自動取消，請重新下單。

2. 若使用信用卡付款，請注意卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確，若資訊正確仍無法付款，請與信用卡發卡銀行聯絡或更改您的付款方式。

1.帳款確認後將立即處理您的訂單，收到訂購之商品。

2.目前網站皆以宅配 寄送商品。

3.配送範圍限台灣本島各縣市，不包含郵政信箱、i郵箱。

4.如無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。

*法令另有規定者除外

海外訂單注意事項

• 目前本平台僅接受台灣本島與離島地區之訂單，恕不提供海外出貨與配送服務。

• 🔒 不接受以下情形：
  • 海外地址（含中國大陸、港澳、亞洲其他國家或歐美地區）之配送申請
  • 透過第三方轉運倉或集貨服務代收轉寄之訂單

• 📦 若消費者仍以不實地址或轉運方式下單，本公司有權取消訂單並退回款項（扣除必要手續費），敬請見諒。

網銀國際影視退換貨政策

商品屬性說明

本網站販售之商品多為影音、數位及智慧財產權相關產品，屬《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》中第4類「經消費者拆封之影音商品或電腦軟體」，一經拆封恕無法退換貨，敬請購買前詳閱商品資訊及規格，確認需求後再行下單。

鑑賞期與退換貨申請

若是現貨商品，依《消費者保護法》規定，若您收到之商品有瑕疵或於運送過程中毀損，您可於收到商品後 7日內 提出退換貨申請（非試用期），並須符合以下條件：

非現貨商品屬依消費者個別需求所為之客製化製作（例如預購、客製、依指定規格製作等），依《消費者保護法》第十九條第二項及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》之規定，恕不適用七日鑑賞期，亦不得退換貨。下單前請務必確認商品規格與需求。

申請方式：

請來信客服信箱：event@wve.com.tw，並提供以下資料：

• 訂購人姓名

• 訂單編號

• 聯絡電話

• 退貨商品名稱

• 開箱影片

• 瑕疵或問題照片

• 退換原因

客服將於收到資料後儘速協助您辦理。

退換貨條件

以下條件 皆須符合，始能辦理退換貨：
✅ 商品未拆封，保有完整包裝（含封膜、標籤、配件、贈品等）
✅ 商品無任何使用、污損、損壞痕跡
✅ 附上購買憑證（訂單編號或發票）
✅ 若為瑕疵或寄錯商品，本公司將負擔退貨運費

✅ 完整開箱影片

🎥【請務必錄製開箱影片】

為利雙方權益釐清，請您務必於拆封前錄製完整開箱影片。影片應包含以下內容：

• 紙箱外觀與物流單號

• 商品外包裝狀態

• 開箱至商品內容物之完整過程（未剪輯、未加速或截斷）

如遇商品瑕疵、破損或錯誤，必須提供未經編輯之完整開箱影片作為佐證，否則無法受理退換貨申請，敬請見諒。

不予退換貨之情形

❌ 商品經拆封、使用、或因人為因素損壞
❌ 超過商品到貨日起7日內未提出退貨申請
❌ 非瑕疵而主觀因素（如：不喜歡、顏色與想像不同、尺寸不合）

以下情形不列入瑕疵範圍：

商品尺寸：正常誤差範圍 (1~3公分)。
商品色差：每台裝置皆因設備不同會有色差。
極小汙點：直徑不超過0.5cm。
壓痕、輕微刮痕、輕微脫線、染劑味道、新品氣味。

❌ 配件、發票、外包裝不齊者
❌ 惡意、頻繁、大量退貨情形

❌ 未附上完整開箱影片

退貨流程

1. 聯繫客服 →

2. 提供開箱影片 →

3. 確認退貨資格 →

4. 備妥商品、原始包裝及發票 →

5. 依客服指示寄回或等待宅配回收

※ 一般退貨：運費由消費者負擔
※ 商品有瑕疵或寄錯：本公司提供回收服務或報銷運費

海外訂單注意事項

• 目前本平台僅接受台灣本島與離島地區之訂單，恕不提供海外出貨與配送服務。

• 🔒 不接受以下情形：
  • 海外地址（含中國大陸、港澳、亞洲其他國家或歐美地區）之配送申請
  • 透過第三方轉運倉或集貨服務代收轉寄之訂單

• 📦 若消費者仍以不實地址或轉運方式下單，本公司有權取消訂單並退回款項（扣除必要手續費），敬請見諒。

退款處理說明

• 信用卡付款：確認退貨成功後，將款項退回原信用卡帳戶，時間依發卡銀行作業而定

• ATM轉帳或其他方式：由客服聯繫您提供退款帳戶資訊進行轉帳

• LINE PAY：當我們確認取消訂單並完成退款程序後，退款款項會依您付款時的方式退回：

• 若您使用的是 LINE Pay 餘額付款：若您使用的是「LINE  POINTS 折抵」或「一卡通 MONEY 餘額」付款，退刷後會直接退還點數/ 餘額。

• 若您使用的是 綁定的信用卡或簽帳卡付款：退款金額將退回原卡帳戶。依各發卡銀行作業流程，可能需 3～15 個工作天不等。

• 如超過 15 個工作天仍未收到退款，請先確認您的銀行帳戶／信用卡對帳單，或聯絡 LINE Pay 客服查詢退款狀態。

• 超商代碼繳款：由於超商代碼繳費屬於現金付款，無法直接退回至原付款通路，因此請與客服聯繫，退款帳戶需為訂貨人本人，並依本公司規定提供退款所需資訊，約為15個工作日完成退款。

會員權益管理

如發現會員有任意、大量、或惡意退換貨情事，造成本公司作業困擾，網銀國際影視保有拒絕交易或永久取消會員資格之權利。

隱私權政策

最後更新日期：2025年6月25日

一、適用對象與使用條件

本隱私權政策（以下稱「隱私權政策」）適用於網銀國際影視股份有限公司（以下簡稱「網銀影視」、「本公司」或「我們」）所建置之官方網站及/或其提供之影音內容平台（以下合稱「本平台」）。本公司瞭解您（以下簡稱「您」或「使用者」）所提供的個人資料極為重要，並嚴正看待個人隱私與個人資料保護相關法律規範下所應負之責任。請詳閱本政策，以瞭解我們如何在本平台中蒐集、處理及利用您的個人資料。

本平台僅提供予居住在中華民國（台灣、澎湖、金門、馬祖地區）並註冊為會員之使用者使用。尚未提供前述地區以外（例如歐盟／歐洲經濟區）居民使用。若您使用或存取本平台，即視為您已閱讀並同意本隱私權政策之全部內容，並同意本公司依據本政策蒐集、處理及利用您的個人資料。若您不同意本政策全部或部分條款，請勿使用本平台。本公司得隨時變更本政策，並將修訂後內容公告於本平台。若您於公告後繼續使用本平台，即視為您同意接受修訂後之內容。

二、個人資料之蒐集情形

我們將於以下情況下蒐集您的個人資料：

1.當您註冊本平台帳號，或透過第三方帳號登入本平台時；

2.當您於平台上進行瀏覽、觀看、付款或其他交易行為時；

3.當您透過電話、電子郵件、社群媒體或其他管道與本公司互動時；

4.當您主動提供個人資料給本公司之任何情況。

三、蒐集之個人資料類別

本公司於提供本平台之必要範圍內，可能蒐集以下個人資料：

1.帳戶資料：姓名、性別、生日、身分證字號、電話、地址、電子郵件、帳號與密碼等；

2.互動紀錄：您與客服、社群平台互動或回填問卷之內容；

3.使用資料：登入／登出記錄、裝置資訊、IP位址、觀影紀錄、操作行為等；

4.交易與付款資訊：付款工具、交易紀錄、訂閱明細或退款紀錄等。

四、個人資料之使用目的與方式

本公司蒐集您的個人資料，將用於以下目的：

1.管理會員帳戶與使用權限；

2.提供平台內容、交易流程與付款處理；

3.客戶服務與意見回饋處理；

4.防止詐欺與濫用行為；

5.進行平台系統優化與服務分析；

6.行銷或推薦您可能感興趣之影音內容（含精準行銷）；

7.回應政府機關依法之請求或履行法定義務。

五、個人資料之利用期間、地區與對象

利用期間：自蒐集時起，至您請求停止使用或本平台終止服務之日止。

利用地區：台灣及未受法令禁止之其他地區

對象：

1.服務供應商：包括金流、雲端主機、平台維運、數據分析或其他必要合作廠商；

2.關係企業：以提供個人化服務或技術支援為目的者；

3.政府機關：於法令要求下依法提供。

六、資料保護與保存

本公司採用安全傳輸機制（如 SSL）與授權控管機制防止資料外洩，並定期更新防火牆系統，以保護您的個資安全。除法律另有規定外，本公司僅於蒐集目的存續期間內保留您的個人資料，期滿後將予以刪除或匿名化。

七、行使個人資料權利

 您依法享有下列權利：查詢、閱覽、複製、更正、補充、停止使用或刪除您的個人資料。如本公司依法有保存義務，或您未符合申請程序，將不予處理。

為行使上述權利，請聯繫我們的客服中心：
客服信箱：event@wve.com.tw
服務時間：週一至週五，10:00–18:00（不含例假日與國定假日）

八、政策修訂與通知

 本公司得隨時修訂本政策，並公告於本平台。若您於公告後仍繼續使用，即視為您同意接受修訂後之內容。